საქართველოს კონკურენციისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის სააგენტომ (GCCA) 2025 წლის პირველ ექვს თვეში მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის შესახებ 602 ოფიციალური საჩივარი და 2060 სატელეფონო ზარი დაარეგისტრირა. როგორც სააგენტო აზუსტებს, ეს 48%-ით მეტია 2024 წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით.

მოთხოვნის თემები:
• თანხის დაბრუნება – 204 შემთხვევა
• დეფექტური საქონლის შეკეთება ან ჩანაცვლება – 176
• მომსახურების გაწევის დარღვევები – 111
• მიწოდების ვადების დარღვევა – 35
• მატყუარა რეკლამა და შეცდომაში შემყვანი პრაქტიკა – 24
• სხვა – 52

შეძენის ფორმატი:
• საჩივრების 70% ონლაინ ვაჭრობას უკავშირდება
• 30% – ფიზიკურ მაღაზიებში შესყიდვები

გამოყენების გეოგრაფია:
• თბილისი – 80%
• იმერეთი – 5%
• აჭარა – 4%
• კახეთი – 3%
• ქვემო ქართლი – 2%
• სხვა რეგიონები – 6%

სექტორები:
• საბითუმო და საცალო ვაჭრობა – 73%
• ტრანსპორტი და ლოჯისტიკა – 11%
• სხვები – 16%

სააგენტოს მუშაობის შედეგები ექვსი თვის განმავლობაში:
• 109 შემთხვევაში მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის 67 შემთხვევა გამოვლინდა.
• 68 შემთხვევაში, 34 გამყიდველს რეგულაციების შეუსრულებლობისთვის სულ 29,018 ლარის ოდენობის ჯარიმა დაეკისრა.
• 83 შემთხვევაში, მხარეებმა დადეს შეთანხმება დარღვევების ნებაყოფლობით აღმოფხვრის შესახებ, მათ შორის კომპანიების შიდა პოლიტიკის გადახედვისა და დაზარალებული მომხმარებლებისთვის კომპენსაციის გადახდის შესახებ.

თუ თქვენი, როგორც მომხმარებლის, უფლებების დარღვევას წააწყდით, შეგიძლიათ:
• შეავსეთ სპეციალური ფორმა და გააგზავნეთ consumer@gcca.gov.ge-ზე
• დარეკეთ ცხელ ხაზზე 15 20 ან სახმელეთო ხაზზე 032 205 44 22.

ავტორი: ექსპრესნიუსი,

სოციალური ქსელები

სააკაშვილი: ჩვენ გვჭირდება ადამიანები სტრატეგიული ხედვითა და დიდი გამბედაობით

გარდაბანში ავარიის შედეგად 8 ადამიანიდან 7 ადგილზე დაიღუპა, ერთი კრიტიკულ მადგომარეობაშია - ვიდეო

15-16 მაისს მოსალოდნელია დროგამოშვებით ნალექი - სააგენტოს გაფრთხილება

ახალი ამბების სააგენტო „ექსპრესნიუსის“ დაფუძნებიდან 17 წელი გავიდა - გაეცანით ჩვენს ისტორიას